Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İŞMATİK Yazılım İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“İŞMATİK”) olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası (“Politika”), ismatik.com adresinde yer alan internet sitemiz, mobil uygulamalarımız ve dijital hizmet platformlarımızın kullanımı sırasında toplanan verilerin işlenme ve korunma esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Politika yalnızca İŞMATİK’in kendi internet sitesi ve sistemleri için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu Politika’nın hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Hükümleri kabul etmiyorsanız, internet sitemizi kullanmamanız veya kişisel bilgilerinizi paylaşmamanız gerekir.

1. Veri Toplama Yöntemleri ve Amaçları

İŞMATİK; web sitesi, portal ve mobil uygulamalar üzerinden kullanıcılarla etkileşim kurduğu farklı kanallar aracılığıyla kişisel veriler toplayabilir. Bu veriler genellikle aşağıdaki yollarla elde edilir:

• İletişim ve teklif formları aracılığıyla doldurulan ad, soyad, e-posta, telefon, firma adı, mesaj metni gibi bilgiler
• Demo, eğitim veya toplantı talep formları
• Üyelik, müşteri paneli veya portal girişleri
• Destek, arıza, çağrı veya kayıt formları
• Sistem log kayıtları, IP adresleri ve çerezler aracılığıyla toplanan dijital veriler

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmet taleplerinizin karşılanması
• Tekliflendirme, sözleşme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Kampanya, bilgilendirme ve duyuruların paylaşılması
• Sistem güvenliği ve kullanıcı kimlik doğrulamasının sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

2. Verilerin Korunması ve Gizlilik İlkeleri

İŞMATİK, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuat çerçevesinde işlemekte ve korumaktadır. Toplanan kişisel veriler gizli bilgi olarak kabul edilir ve kullanıcıların açık rızası veya yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Veriler, yalnızca sistemin düzgün çalışması, güvenliğin sağlanması ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. İŞMATİK, verilerin yetkisiz erişim, değişiklik veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

3. Pazarlama, Bilgilendirme ve Kampanyalar

İŞMATİK, kullanıcıların açık rızası alınmak kaydıyla; kampanya, duyuru, eğitim ve yeni ürün bilgilendirmelerini SMS, e-posta veya arama yoluyla paylaşabilir. Kullanıcılar diledikleri zaman bu bildirimlerden çıkış yapma hakkına sahiptir; her bilgilendirme mesajında abonelikten çıkma veya iletişimi durdurma seçeneği yer alır.

4. IP Adresleri ve Log Kayıtları

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu kapsamında, sistem güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve erişim logları kayıt altına alınabilir. Bu bilgiler yalnızca yasal zorunluluk hâlinde ilgili kamu kurumlarına paylaşılabilir.

5. Üçüncü Taraf Web Siteleri

İŞMATİK’e ait web sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya harici bağlantılara yönlendirmeler içerebilir. Bu bağlantılara tıklayarak eriştiğiniz web sitelerinin gizlilik politikaları İŞMATİK’in sorumluluğu dışındadır; bu nedenle üçüncü taraf sitelere ait gizlilik politikalarını dikkatlice okumanız önerilir.

Sitemizde yer alan “Ara” ve “WhatsApp” düğmeleri, yalnızca ilgili uygulamayı başlatmak üzere tasarlanmıştır. Düğmeye tıkladığınızda cihazınızın telefon uygulaması veya WhatsApp/Web WhatsApp açılır; bu aşamadan sonraki iletişim süreçleri ilgili operatör ve/veya WhatsApp/Meta tarafından, kendi gizlilik politikaları kapsamında yürütülür.

6. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

İŞMATİK, çevrimiçi ödeme sistemlerinde 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi kullanır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz; ödemeler yalnızca ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

7. E-Posta Güvenliği

info@ismatik.com adresine gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası, şifre veya kişisel belge paylaşılmaması gerekmektedir. E-posta ile iletilen bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir; bu nedenle gizlilik gerektiren bilgilerin e-posta ile gönderilmemesi önerilir.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

İŞMATİK; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sistem performansını ölçmek ve güvenliği artırmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir.
• Performans çerezleri: Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz eder.
• Pazarlama çerezleri: Reklam ve içeriklerin kişiselleştirilmesini sağlar.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir. Ayrıntı için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

9. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

İŞMATİK’in web sitesi ve hizmetleri yalnızca 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaş altındaki kişilerin web sitemizi kullanması veya kişisel bilgilerini paylaşması hâlinde, bu bilgiler fark edildiğinde sistemden silinir.

10. İstisnai Hâller

Aşağıdaki durumlarda İŞMATİK, kişisel bilgileri ilgili mercilerle paylaşma hakkını saklı tutar:

1. Kanun, yönetmelik, mahkeme kararı veya resmî makam talebi olması
2. Kullanıcı ile akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi
3. Yetkili kurumlarca yürütülen bir soruşturma kapsamında bilgi talep edilmesi
4. Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin güvenliğini korumak için paylaşımın zorunlu olması

11. Politika Güncellemeleri

İŞMATİK, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda dilediği zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulur ve yayınlanmasıyla birlikte yeni hükümler yürürlüğe girer.

12. İletişim

İŞMATİK, gizlilik ve veri güvenliği ilkelerini yasal düzenlemelere tam uyum içinde sürdürmeyi taahhüt eder.